فريق الدعم الفني لمنصة مستر أحمد السيد التعليمية جاهز لمساعدتك في أي استفسار يخص الحساب أو الاشتراك أو المحتوى التعليمي أو أي مشكلة تقنية داخل التطبيق. نرد على كل الرسائل خلال 24 إلى 48 ساعة عمل.
وسائل التواصل
قبل ما تبعت لنا
عشان نقدر نساعدك بسرعة، اكتب في رسالتك:
- البريد الإلكتروني المسجّل به حسابك في التطبيق.
- اسم الكورس أو القسم اللي عندك مشكلة فيه.
- وصف مختصر للمشكلة، ونوع الجهاز ونظام التشغيل (iOS أو Android).
- صورة للشاشة إن أمكن (إن لم تكن المشكلة داخل محتوى محمي).
أسئلة شائعة
نسيت كلمة المرور أو لا أستطيع تسجيل الدخول
راسلنا على بريد الدعم من نفس الإيميل المسجّل بالحساب وسنعيد ضبط كلمة المرور لك.
الحساب مربوط بجهاز آخر
كل حساب مرتبط بجهاز واحد لحماية المحتوى. لو غيّرت هاتفك، راسل الدعم وسيتم فك الارتباط وتفعيل جهازك الجديد.
لا يظهر لي كورس اشتركت فيه
أرسل لنا الإيميل المسجّل واسم الكورس، وسنراجع صلاحيات حسابك ونفعّلها فورًا.
أريد حذف حسابي وبياناتي
يمكنك تقديم طلب الحذف من صفحة حذف الحساب، أو مراسلتنا على بريد الدعم.
روابط مهمة
Support & Contact (English)
This is the official support page for Mr. Ahmed Elsayed Educational Platform. For any question about your account, subscription, course access, or a technical issue in the app, please contact our support team:
Support hours: daily 10:00 AM to 8:00 PM (Cairo time). We reply to all messages within 24 to 48 business hours.
Common requests
- Login / password reset - email us from your registered address.
- Device change - each account is linked to one device to protect the content; contact support to unlink and register a new device.
- Missing course access - send your registered email and the course name.
- Account deletion - use the account deletion page or email support.